Contactez-nous

    Commissariat au lobbying du Canada
    255, rue Albert
    10ième étage
    Ottawa (Ontario) K1A 0R5
    Téléphone : 613-957-2760
    Télécopieur : 613-957-3078
    Courriel : QuestionsLobbying@ocl-cal.gc.ca

    Normes de service à la clientèle

    Le Commissariat a adopté les normes de service ci-dessous :

    • Le CAL vise à répondre aux appels téléphoniques reçus pendant les heures de bureau dans les 30 secondes, 80 % du temps.
    • Si vous laissez un message dans la boîte vocale du CAL, nous tenterons de retourner votre appel dans les 24 heures.
    • Un accusé de réception sera envoyé dans les 24 heures pour toutes les demandes de renseignements transmises par courriel.
    • Veuillez allouer 2 jours ouvrables pour obtenir une réponse aux demandes de renseignements transmises par courriel peu complexes et jusqu'à 14 jours lorsqu'une question plus complexe est soulevée.