Contactez-nous

Commissariat au lobbying du Canada
255, rue Albert
10ième étage
Ottawa (Ontario) K1A 0R5
Téléphone : 613-957-2760
Télécopieur : 613-957-3078
Courriel : QuestionsLobbying@ocl-cal.gc.ca

Normes de service à la clientèle

Le Commissariat a adopté les normes de service ci-dessous :

  • Le CAL vise à répondre aux appels téléphoniques reçus pendant les heures de bureau dans les 30 secondes, 80 % du temps.
  • Si vous laissez un message dans la boîte vocale du CAL, nous tenterons de retourner votre appel dans les 24 heures.
  • Un accusé de réception sera envoyé dans les 24 heures pour toutes les demandes de renseignements transmises par courriel.
  • Veuillez allouer 2 jours ouvrables pour obtenir une réponse aux demandes de renseignements transmises par courriel peu complexes et jusqu'à 14 jours lorsqu'une question plus complexe est soulevée.